城南コベッツ矢野口駅前教室

春物のジャケットを買って、イケオジ化を目指している上田です。
(#UNIQLO)


全然知らない80代のお婆様に「城南コベッツの塾長さんなの？なんかオーラがあるわね！！」

って褒められたので、どうやらポジティブなイメチェンができたようで、ご満悦です。

なんかブランディングの話をしたら、相手から自分がどう見えたら1番得かを考えるようになって、

よし！上田のキャラ的に、カチッとスーツよりもちょっとオフィスカジュアルで行こう！と実験中。
(#感想求む)



さて、今日は「２４時間塾長宣言」というブラック企業宣言をしたいと思います。



もうほぼ結論を言っています。上田もっともっと頑張ります！と言った内容です。



最近、新しい問い合わせが増えてきている気がします。

永山教室の問い合わせ対応もしているので、多く感じているだけかもしれません。


そして、もう一つ。新しい生徒獲得と同じくらいの卒塾生へのコンタクトに力を入れています。


力を入れている。というかインスタのDMが来るからやり取りしているといっただけですが、


うちに通っている高1生なのか、一般的にどの高1生もなのかわかりませんが、「中3友達ロス」が方々で起こっているようです。
(#気持ちはわかる)


新しい環境に対する漠然とした不安。勉強に対しても不安。友達関係も不安。ついでに言うと花粉症。


そんなこんなで、春はメンタル不安定になりがちな人が多いようです。自分の中高生の時もそうだったんだっけ？？
(#はるか昔)



最近、定期的に新しい環境に飛び込み癖がついてしまったせいで、子供の時からそう言うやつだったか、最近になって不安を感じないやつになったのか忘れました。



そのせいで、話を聞くことはできるけど、まともなアドバイスはできません。

「1ヶ月もすれば慣れるよ〜」

みたいなアドバイスをして、嫌われてしまいそうです。




そんなこんなで、上田がアドバイザーになるよりも、塾を「待ち合わせ場所にする」っていう打ち手を試してみます。



どういうこと？？


つまり、例えばだけど
昨年度、1番生徒が多かったのは稲城三中の3年生。

ここら辺を土曜日かなんかの塾によびだして、


「高校生活始まったけど調子どうよ？？」


ってただただしゃべる会をやってみようと思います。
(#全く集まらないかもしれないけど、それならそれで良い)


お菓子とジュースを囲みながら、カフェ感覚で塾を使ってみます。


多分、「中学の友達よかったよな〜」が悩みなので、上田が相談乗るよ！

よりも、


みんなで話そうよ！！


の方があっている気がします。


せっかく今、DMでやり取りしているので、そこら辺から招集してみます。


結果的に、「やっぱり塾通おうかな〜」って、卒塾した人が戻ってくれれば、最高です
(#黒　上田)



ぜひ声をかけられた人はご参加ください！！



取り急ぎ、上田がこんなの考えてるよ！って思っといて！


現場からは以上です！！

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みなさん。こんにちは。
城南コベッツ矢野口駅前教室の上田です。


上田のブログ記事を見てくださる方が多くなっていて、本当に感謝です。
より見やすいようにこのページにリンクをまとめていこうと思います。


読むの忘れちゃった場合もこのページから一覧をみて、
気になるタイトルのものだけ読めばよくなる気がする！！
（＃タイトルで結論まで言っていること多いし）

2024年から日単位でリンクを更新。
2023年は月別だけにしました。
（＃量が多すぎるので）

上田のインスタはこちら
（#フォローお願いします！！）

松木副教室長のインスタはこちら
（＃フォロワーお願いします！！）

松木副教室長のブログ記事はこちら
（＃『思いをつなぐ』通信）





4/16 講師の神対応紹介～伊藤先生編～
4/15 通勤中の広告を見て感動した話
4/14 ただの日記
4/9 今のチームで、自分にしかできないことを考える
4/8 選ばれる理由は経験
4/3 現状維持は劣化
4/2 やりたいことが自分から湧き出てくるわけねぇから、勉強しろ！
4/1 新年度もよろしくお願いいたします

3/23 卒業式の思い出②
3/22 卒業式の思い出①
3/20 勉強は振り返りが9割
3/19 行動力を定義する
3/15 学年末テストお疲れさまでした！成功事例②
3/5 学年末テストお疲れさまでした！成功事例①



2024年2月の記事はこちら
2024年1月の記事はこちら
2023年12月の記事はこちら
2023年11月の記事はこちら
2023年10月の記事はこちら
2023年9月の記事はこちら
2023年8月の記事はこちら
2023年7月の記事はこちら

ギアが一個上がって、エンジン全開の上田です。
(#ギアセカンド)




さて、今日は「講師の神対応紹介」というタイトルで話そうと思います。



ただただ、個人的に講師の動きに感動したので、その共有です。



うちに伊藤先生っていう大学一年生の先生がいます。
(#元生徒)


生徒の時から勉強量半端なく、高3の秋まで部活もやりながら、有名大学に合格するという優秀な生徒でした。
（＃GMARCHのどこか）


合格報告と同時に、「ここでバイトしていいですか？」とお願いされて、


即答で、


「（こんな俺だけど）お願いします！！」


ってな感じで、内情もわかってくれているし、優秀なことも知ってるから、即採用。




研修を経て、今は現場に出て頑張ってくれています。




そんな彼が、、、






優秀です！
（＃やっぱり）






もう何人かの生徒から

「伊藤先生が良い！！」

というご指名をもらっていて、ただただ感心。
（＃ほんとうにすごい）
（＃勉強だけでなく、人との間合いの取り方が神）






さて、そんな先生の神対応をご紹介します。



ある高校生の授業を担当していた時、


生徒のプリント教材を印刷する必要がありました。


伊藤先生は、


①まず生徒が解く問題を印刷する


②生徒に問題を渡して、問題を解くように指示。


③生徒用の解答と指導用(自分が見るように)問題と解答を印刷


④席に戻って授業再開









すごくない？？





何が？？



と思った人は、


すでに当たり前に配慮ができている人か、普段ぼーっと生きている人
(#口悪い)





状況がイメージできていない可能性もあるので、もう少し鮮明に。




注目は①と②の間。


その間は1分もないくらい。




だとしたらどうする？





人によっては、

プリンターと席の間を行ったり来たりがめんどいから①〜③までをいっぺんにやった方が効率的じゃん！！と思わない？？





それはお前の都合だけ！！
(#今日どうした？口悪いぞ！笑)




この先生は生徒の勉強時間が最優先なの！



①と②の間は1分もないくらい。


その短い「先生が印刷する時間」すら「生徒の待ち時間」にさせない。
っていう配慮なんです。
(#これ、伝わってる？)







先に生徒が問題を解き始められれば、解答なんてそんなにすぐに使わないんだから解き始めてから印刷すればいいじゃん！

そして伊藤先生レベルであれば、生徒と同じタイミングで問題みなくても、「ここをこういう風に解説しよう。」ってことくらい追いつける
（＃だから自分用の問題解説は後でもよい）


「例え30秒でも1分でも、勉強時間を無駄にしてはならないこと」伊藤先生は知ってるんです！！



受験生のときに1分2分を惜しんで勉強していたから、受験勉強がいかに時間との勝負で、限られた時間でいかに効率よく勉強できるようになるのが大事かどうかを知ってるんです。






昨日の絆創膏の話ともリンクしてくるんだけど、


良いサービスに気づけるのは、サービスする側の時じゃなくて、サービスを受ける側(お客さん)のときなんです。


このサービスもっとこうすれば良いのにな～

だとしたら自分のサービスでどこか良くできるところないかな～

みたいに。





ってことは普段ぼーっと歩いているわけにはいかなくて、「このサービスすごい！」は見つけられる人間でいた方が、より良い塾作れる気がするよね！
(#仕事のことしか考えない宣言)





ちなみに、伊藤先生の対応は間違いなく神対応だと思っているけど、上田なら授業始まる前に印刷を終わらせておくかな！笑
(#ずっと塾にいるからだけど)


そうすれば30秒すら待たせないことができるよね！




まだまだ上田はできることがあって、


プリンターをよく使いそうな先生の席はプリンターの近くに、


よく喉乾く先生、生徒なら給水機の近くに、おそらくその生徒はとトイレに行く頻度も他の生徒より多いから、給水機もトイレも近いところ

尚且つ

給水機やトイレに行く時に他の生徒の集中力を乱さないように手前の方に、座席を配置する


黙々と集中したいタイプは奥の方に座席を配置する。



ってのが有効になりそうですね！


そういえばどのサービス業の会社にも
「神対応事例集」みたいなやつがあったはず。
(#名前は様々だろうけど)


要は伊藤先生だけがこの配慮ができるんじゃなくて、

スタッフ全員ができた方が良いよね！ってやつ。




伊藤先生だけができると

確保できる勉強時間が1分だけど

他の先生15人ができれば、

15分の勉強時間が増やせる可能性があるでしょ！



何か行動する時に、これ相手のためと思っているけど、実は自分の都合を優先して、相手の時間奪ってる！！っていうのに気づけると

「サービス精神」ってのが鍛えられるし、

その人って、人の優しさに気づける分、幸福度上がる気がしますわ。




伊藤先生に見習って頑張ります。


現場からは以上です！！

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通勤中の電車の中で1人感動している上田です。


まずはこの記事を見ていただけたら嬉しいけど、見るのめんどくさいから簡単に説明します。

電車の広告にあった商品
(#案件じゃないよ）


絆創膏のガーゼの部分(?)を端っこに寄せた絆創膏


の開発に小学生が携わったんですって。
(#実際に関わっているのは、ほんのちょっとでただのマーケティング手法かもしれないけど)



誰が開発したかはこの際どうでも良くて、発想やばくない？？


確かに、あれってなんで真ん中にしてたんだろう？

その方が作りやすかったのかな？


テープ同士がくっついて、捨てられることになった絆創膏がいくつあることか。。。





お客さんの立場の時に、

これもっとこうしたら、便利なのに！！

って疑問に思う力すごすぎです！


ある意味、子供だから気づけたのかもしれませんね。



ガーゼ端っこに寄せただけで、小学生でも自分でできるように絆創膏貼れるようになって、ちょっとだけかもしれないけど、保護者さんの手間が省ける！





小学生的にも、「誰かに頼らずに自分でできることが増える」って喜び大きいよね！







ニュースをニュースとして、

「ヘェ〜。確かにその方が便利！小学生が考案なんてすごいな〜」

なんて読み方してたら、絶対にそうはなれない。






この頭の使い方を自分の身の回りで使えないか考えてみる。


塾で当たり前になってるってなんだろう？

保護者の方のちょっとした手間を省く方法ってなんだろう？


多分だけど、

今日体調不良だから休みます！

って連絡ちょっと手間なんじゃないかな〜？？

「後は勉強しなさい！」っていうの時間的にも精神的にも手間だよね。



その手間省くための方法は２つ

１つは頑張って生徒自身で連絡させる
(#体調不良のときだからそれは厳しいかも)

2つは体調不良の連絡を受けた時に神対応をする。


ちょっとした手間だけど、上田さんに連絡したら、元気もらえたわ！


っていう感情は与えられる気がします。







今日、午前中に飲食店経営しているおじさまのお金周りの相談にのっていたんだけど、


「上田さんは文面よりも、実際に話す方が力もらえますね！自分もやらなければ！と思います。ありがとうございます！！」


ってな感じで、上田の持つ言葉のパワー


というか、今、新しいこと(永山教室再建)に絶賛挑戦中
(#全くうまくいってないけど)


だから、説得力が増し増しなのかもしれません。



電車の広告見ている間も、

「なんかこれをヒントに自分に転用できないかな〜」って考え続けるんだから、そこら辺の人に負ける気はしないよ。



ここに来て問い合わせが増えてきました。

明日から永山教室に新教室長が加わります。



しばらくはまた上田は矢野口に常駐するけど、頭も体もフル回転で頑張ります。


疲れすぎて、みんなが21時半に帰ってから、気づいたら22時まで寝てた！笑





まだまだやるぞ！


現場からは以上です。

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自分の立ち上げる会社名を悩んでいる上田です。
(#やっぱり横文字がかっこいいよね)


今日は最近考えている「ブランディング戦略」(どう見られたいか)について書こうと思います。



ブランドイメージ
みんながそれぞれ持っているイメージみたいな感じかな。


ユニクロと聞いて、高級品を浮かべる人はあんまりいないだろうし、


マクドナルドって聞いたらハンバーガーが浮かぶよね？



城南コベッツと聞いて、みんなに何を浮かべてもらうか？

上田大樹ってどんな人って聞いて、何を浮かべてもらえるか？

は超重要になってくるんだろうと思います。




塾の問い合わせ対応をしていて、感じるのが、みなさん(特にお母さん)めっちゃ忙しい。


矢野口でも個別指導をうたっている塾は3つ。
(#他にもあったらごめんなさい)



稲城駅とか稲田堤とかを入れたらもっとある。


ただ、結局
「近い」というのはすごく重要みたいで、自転車で30分かけて行くすごく良い塾よりは、近所にある悪くない塾

の方が選ばれる模様。





塾を決めてくれる時に、3つも回るの大変だよね。。。



それでも大事な子供の大事な塾選びは失敗したくない。


だから、全部回る人いるよね！
(#ほんとすごい)


なんか塾長良い感じだから、って決めてくれるパターンも多いけど。。。


こんなにお客さんの時間もらうのって塾業界くらいじゃない？

スマホ買うのにそんなに何社も検討しないよね？
(#事前に調べてから買うし)

服とか車は買うの迷うか。。。
(#迷うこと自体が楽しいもあるけど)


服とか車って、どっち選んだら楽しいかな？素敵かな？ってワクワク迷うじゃん！多分！


塾ってどうやって決めるんだ？ワクワク決めてんの？

むしろどれが1番失敗しなさそうか？みたいなので選んでない？



ってな仮説をもとに、


やっぱりブログとかSNSとかで塾の中身(塾長の人となり)を発信していたら、まだ選ぶ人にとって楽かな〜


実際に通ってくれている人にとっても、そういうのあった方が安心だよね！


もちろん通っている子供の姿勢が変わるってのも安心なんだろうけども
(#勉強嫌いなのに塾は楽しい)
(#前の塾ではサボってたのに、城南コベッツではちゃんと行く)
(#家で勉強するようになる)




そういえば、前に
「塾長が上田になってから、家で塾の話をするようになりました！ありがとうございます！！」

って言われたことあったな〜

まだ、成績も上がってないのに感謝されたのが意外すぎて、

「何の、ありがとうなの？？笑」

って思っちゃったけど、なんか大事なんだろうな〜


全てを理論で説明するのは難しいらしい。
(#理系出身の弱み)



人の気持ちに鈍感だからな！笑
(#辞めちまえ！笑)



なんの話だっけ？


そうだ！ブランディングの話だ！



城南コベッツ矢野口駅前教室に通うと、


なんか子供がすごく前向きに挑戦するようになるわよ。

あ！もちろん成績も上がるのよ


くらいのイメージにしたいな！



だとしたら上田は、


常に元気、常に挑戦


ってイメージも持ってもらうのが良さそう。

結局、子供に元気をあげるなら、挑戦して欲しいなら、上田が1番そうでないといけないらしい。


楽な道なんてないよね！月曜日から頑張ります！！

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